CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Chính sách đổi trả

Điều kiện đổi trả

Trong vòng 03 ngày từ thời điểm nhận hàng với:

• Sản phẩm lỗi kỹ thuật của sản xuất: chất lượng sản phẩm không đúng như các thông số ghi trên bao bì mà nhà sản xuất cung cấp.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng còn nguyên vẹn tem mác (chứng từ mua hàng, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…), bao bì và hóa đơn. quà khuyến mãi nếu có,..
• Đối với hàng hóa bị hư hỏng do vận chuyển, có xác nhận của nhân viên vận chuyển về tình trạng hư hỏng và có hình ảnh, video ghi lại sản phẩm trong quá trình bóc hàng.

Trường hợp không chấp nhận đổi trả & hoàn tiền

• Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
• Quý khách vận hành không đúng hướng dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.
• Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.
• Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
• Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).

Trình tự hoàn trả sản phẩm

• Quý khách vui lòng chụp ảnh thực tế tình trạng sản phẩm. Sau đó liên hệ với Golffami qua hotline: 0944 891 896 và làm theo hướng dẫn của nhân viên tổng đài để được hướng dẫn đổi trả hàng nhanh nhất. 
• Sản phẩm sẽ được bảo hành theo quy định của shop, thời gian bảo hành tùy thuộc vào thời gian bảo hành sản phẩm của hãng.

Chi phí vận chuyển trả hàng

Golffami chỉ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển cho khách hàng hỏng những trường hợp sau:

• Sản phẩm sai mẫu mã, kích thước, chủng loại mà khách hàng đã đặt trước đó.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Chính sách hoàn tiền

– Đổi trả hàng từ lý do chủ quan từ khách hàng (sản phẩm không đúng nhu cầu): Chuyển khoản qua Tài khoản ngân hàng theo thông tin của quý khách trên đơn hàng.

– Đổi trả hàng từ lý do khách quan (sản phẩm gãy, vỡ, hỏng do lỗi vận chuyển; không nhận đúng, đủ đơn hàng; sản phẩm lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất;…) Đổi sản phẩm mới cùng loại  hoặc chuyển khoản qua Tài khoản ngân hàng theo thông tin của quý khách trên đơn hàng.

⇒ Lưu ý: CÁC SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG CHÚNG TÔI KHÔNG NHẬN TRẢ HÀNG DƯỚI MỌI HÌNH THỨC.

tag: chính sách đổi trả & hoàn tiền